ОСАГО и Каско в городе Нижний Новгород

Добрый день, если автомобиль на гарантии, ему меньше двух лет, и страховая отказывается ремонтировать и принудила на возмещение денежных средств поскольку с официальным представителем (дилером) нет договора, то законно ли это и как будет считаться сумма возмещения, с износом или без, с ремонтом средним по рынку или согласно ценам официальных представителей? Спасибо!